תקנון החנות
בס"ד
תקנון ובהמשך מפורט מה כולל ה-אחריות על התיקונים
מבוא: 4.
הנתונים נלקחים מאתר היצרן או מנתוני היבואן 5. האחריות הינה אחריות
מוגבלת. תנאי האחריות כפופים לתנאי תעודת האחריות ותנאי היבואן. 4. עסקאות
מעל 600 ש"ח מותנות בכך שכתובת יעד המשלוח וטלפון בעל הכרטיס זהים
לפרטים שבחברת האשראי.
1. לאחר השלמת הליך
ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא , לאחר בחירת שם 6. לקוח המבקש איסוף
עצמי יחויב במקדמה אשר לא תפחת מ-10% מהעסקה ויצטרך להשלים את יתרת הסכום באחד
מסניפי הרשת. ו/או באמצעות דואר אלקטרוני service@ofersys.co.il
ביטול עסקה (מתייחס להזמנות בעסקת מכר מרחוק שהוזמנו דרך
אתר החברה או טלפוניות בלבד): 2. מדיניות החזרת מוצרים שלא עקב פגם במכר מרחוק: מדיניות זו חלה על עסקאות שבוצעו באתר
האינטרנט (מכר מרחוק) ובעסקאות שבוצעו טלפונית בלבד. החזרת
מוצר מדף:
ניתן להחזיר מוצר מדף
שנרכש באתר ו/או שהוזמן טלפונית עד 14 יום מתאריך הקנייה ולקבל זיכוי או
החזר כספי מלא במידה והתקיימו התנאים
הבאים:
א.
הוחזר
באריזתו המקורית ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ובאריזתו.
ב.
לא
נעשה במוצר שימוש כלשהו.
ביטול עסקה למוצר שהורכב ואו הוזמן על
פי דרישותיו של הצרכן:
א. מוצר אלקטרוני שבגינו בוצעו פעולות, כמו התאמה, הרכבה, שינויים לפי דרישותיו ואו בקשותיו ו או אילוצים בגין צרכי ההזמנה של הצרכן. לא ניתן יהיה לביטול או החזרה. רק במקרה של, פגם מקורי במוצר או אי התאמה בין המוצר שהתקבל למסוכם בהזמנה , ולאחר שניתן לבית העסק לתקן את העסקה לפי המסוכם בהזמנה. יהיה ניתן לבטל את העסקה.
ב. זכות הביטול או
החלפת מוצר, תחול או תוגבל על פי שקול דעתה הבלעדי של החברה.
ג. החברה רשאית להפעיל שיקול דעת בהחלטה האם לבטל או לא, את העסקה. בתשלום \ או לא בתשלום. דמי ביטול בסך כולל של 10% מגובה עלות העסקה לאחר ונמצא בבדיקת מעבדה כי המוצר תקין, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
ביטול עסקה למוצרי יד |(2) שנייה לא ניתן לבטל רכישה ו או להחזיר מוצרי יד שנייה מוצרים אילו נמכרים כפי שהם AS IS לפני הרכישה על הלקוח לבדוק היטב את המוצר שרכש לחלק מהמוצרים שנמכרים כ יד 2 שנייה יש אחריות. ככול שתינתן האחריות היא לא תעבור 3 חודשים אלא אם נאמר אחרת. מימוש אחריות אחריות על מוצר שנרכש באתר ו או בחנות הפיזית תהיה במעבדה של החנות בלבד! כל ניסיון פתיחה ו או תיקון שלא ע"י עופר מערכות מעבדות שקד מבטלים את האחריות
3. החברה תזכה את הצרכן באופן בו שילם,במקרה של תשלום מזומן
ההחזר יהיה בצ'ק מזומן שישלח לכתובת הצרכן בדואר רשום עד 14 יום,מיום הביטול.
כרטיסי אשראי יזוכו מול חברת האשראי.
4 . לא ניתן להחזיר את המוצר במידה ועברו 14 יום מתאריך
הקנייה.
5. בעסקת מכר מרחוק במידה והצרכן פשוט החליט כי -ברצונו לבטל
את העסקה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח לפי
הנמוך מביניהם בלבד.
6. אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל חנות, על הלקוח .
7. במידה ויש חשד שהמוצר פגום במסגרת 14 יום הראשונים מרגע
קבלת המשלוח אז באחריות הלקוח להגיע לאחד ממעבדות החברה לבדיקה .
במידה וימצא המוצר כפגום יוכל הלקוח לקבל מוצר חדש או
לחלופין את כספו בחזרה ללא החזר על המשלוח.
אספקת המוצרים:
4.1 ישנו תעריף שונה למשלוחים ליעדים מרוחקים כגון: ישובי
הערבה, אילת, קריית שמונה ,רמת הגולן וכדו',התעריף יינתן במעמד הרכישה בהתאם לסוג
החבילה.
8. זמן אספקת מחשב מורכב
הינו עד 6 ימי עבודה. 10. במידה והמוצר לא
במלאי תימסר הודעה ללקוח לפני תום 6 ימי עסקים שבהם אמור היה לקבל את המוצר.
4.לקבלת מוצר שתוקן או נשכח במעבדה יש להגיע לאוספו ולחתום על קבלתו וזאת -עד 60 יום . 5.לא יתקבלו טענות למוצרים שלא נאספו לאחר 60 יום
שירות
לקוחות:
הערות = זדון ו או רשלנות = שריטות שברים חדירת נולים שימוש לא סביר וכל המשתמע מכך
אמצעי מדיה קבוע = HDD - S.S.D - CD ROM האחריות חלה רק לגבי הרכיבים אשר תוקנו והוחלפו בלבד במידה והתיקון לא הצליח והרכיב\בים אשר החלף\פו לא יהיו תקינים התיקון יבוצע ע"י עופר מערכות מעבדות שקד על חשבונם והלקוח לא יחויב סעיפים אשר מחריגים את תנאיי האחריות: 1. עופר מערכות מעבדות שקד אינה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מ זדון ו או רשלנות, נזק בזדון. אי התאמת מוצר לייעוד או מטרה מסוימת. התאמת המוצר לפי צרכיו של המשתמש חלה עליו בלבד.
2. בהחלפת מסך \ טאץ' מדיניות הפיקסלים ותאורת הרקע: תצוגת מסך המוצר מיוצר באמצעות טכנולוגיה מתקדמת ומדויקת, עם זאת, לעיתים חלקים מסוימים במסך עשויים להיות חסרים או נקודות אור מסוימות לא יאירו או יאירו יותר המרגיל (בשמם תאורת רקע ופיקסלים). הדבר אינו מעיד על תקלה במוצר אלא על נזק שבירה אך בכל זאת האחריות מסויגת אחריות תחל אך ורק רק במקרה בו התצוגה מלאה והופעתם של פיקסלים שרופים כאשר דרך הופעתם הנה 3 פיקסלים ו-2 מתוכם בצבע שונה ובמרחק של לפחות 1.5 ס"מ אחד מהשני. 3. לא תחול אחריות על מסכי נגיעה (למוצרים הרלוונטיים) בין אם מתקיימים חוסר רגישות למגע מלאה או חלקית. שכבת נגיעה על גבי מסכי LCD הינו רכיב פסיבי ללא כל רכיב אלקטרוני נוסף ותפקודו הלקויה נובעת ישירות משימוש הלא סביר במוצר כגון: מזעזוע, מכה והפלת לחץ מופרז על גוף המוצר 4. לא תחול אחריות תיקון על תוכנה, ועל המשתמע מכך. 5. לא תחול אחריות תיקון על תקלות הקשורות באיבוד חלקים ממערכת הפעלה, כמו איבוד מספר IMEI (מספר סידורי) וחוסר יכולת לפרמט זיכרון פנימי של המוצר. תקלות אלו נובעות מהתערבות תכנותית ו/או ישירות מנזק ל רכיב זיכרון הפנימי (פלאש) בהקשר משימוש לא סביר במוצר כגון: מזעזוע, מכה והפעלת לחץ מופרז על גוף המוצר. ו או מתחים לא נכונים 6. לא תחול אחריות תיקון על שגיאות תפעוליות בגרסת התוכנה (באגים) אשר מפותחת ומסופקת ע"י יצרן המוצר ו/או משווק. ו או גרסאות שונות המותקנות ע"י הקונה כל תיקון של תקלות מסוג זה יבואו לידי ביטוי בעת בו תשוחרר פתרון תוכנתי ע"י היצרן בלבד, ובתשלום 7. לא תחול אחריות תיקון על כל נזק אשר יגרם משימוש בתוכנות ממקורות שונים בין אם נרכשו, הותקנו או הופעלו על ידי הצרכן או צד שלישי כלשהו. 8. לא תחול אחריות תיקון על מקרים בהם הלקוח עשה שימוש לא סביר במכשיר 9. החלפת אמצעי מדיה קבוע , אמצעי המדיה יוחלף במסגרת האחריות בשווה ערך, אך בכל אופן המעבדה לא תהיה אחראית על התוכן. גיבוי המידע באמצעי המדיה הנו באחריות המשתמש ו או הלקוח בלבד.
נוהל קבלת מוצרים ודרך קבלתם לתיקון
בעת מסירת מכשיר לתיקון, יפתח כרטיס תיקון ובו יפורטו הליקויים במכשיר ועל הלקוח לחתום עליו , בעת קבלתו.
מכשירים ו או מוצרים שאינן דולקים ו או פועלים, כאשר הם מגיעים למעבדה כל הרכיבים הפריקים שאינם מחוברים ללוח המכשיר יחשבו כלא תקינים עד אשר המכשיר יפעל בפעם הראשונה ואז יבדקו. רכיבים אשר ימצאו לא תקינים לאחר הדלקה ראשונה, יחויבו בהתאם להצעה שתימסר ללקוח ולא תתקבל לגביהם טענה כי הם עבדו לפני שנכנסו למעבדה. במידה והלקוח לא יסכים להחליפם יחויב בדמי בדיקה ובעלות התיקון להפעלה ראשונה. התיקון יתבצע עבור התקלות שאותן יפרט הלקוח בעת מסירת המכשיר לתיקון. כל ליקוי אחר שלא פורט לא יתוקן אלא אם המעבדה תסב את תשומת ליבו של הלקוח והוא ייתן את הסכמתו לתיקון. כל מכשיר אשר יכנס לבדיקה יחויב בתשלום של הבדיקה 257 כולל מעמ . כתב זה נכנס לתוקפו מרגע שנפתח ללקוח כרטיס תיקון. באם שולמה הבדיקה מראש ו או הוכנס המוצר לבדיקה \ תיקון. בתום הבדיקה תימסר ללקוח הצעת מחיר לקוח שלא יסכים לתקן את המכשיר לאחר שקבל הצית מחיר טלפונית ו או כתובה,ומכל סיבה שהיא כספי הבדיקה לא יוחזרו אליו. טענות הקשורות עם עלות המוצר כעילה לבקשת החזר עלות הבדיקה כמו "התיקון עולה יותר מהמוצר " וכו'... אינם עילה להשבת כספי הבדיקה
על הלקוח חלה החובה לבדוק את העלויות והכדאיות ומרגע שמסר את המוצר גמר בדעתו והסכים לתנאים אילו.
ביצוע תיקונים ומועדים:· במהלך תקופת אחריות לאחר תיקון, מוצרים אשר נמסרו לתיקון במשלוח או בנקודות מכירה של עופר מערכות מעבדות שקד יתוקנו תוך 14 ימים מיום מסירה (ועד 21 יום במידה ועודכן הלקוח בנוגע לעיכוב התיקון). למעט מקרים בהם הרכיבים לא נמצאים בארץ ו או יש צורך לעשות עבורם ייבוא מיוחד · כל המוסר המוצר לתיקון, יקבל עדכון רק לצורך קבלת הצעת מחיר או גמר תיקון (עופר מערכות מעבדות תפנה ללקוח רק אם יש לה מה לומר ללקוח). הלקוח יכול לפנות לשרות לקוחות עופר מערכות מעבדות שקד ולהתעדכן, לגבי מצב התיקון · רכיבים אשר הוחלפו במסגרת התיקון הינם נשארים בחזקת החברה. · העברת המוצר לנקודות מכירה או במשלוח ובחזרה ללקוח באחריותו ועל חשבונו. עופר מערכות מעבדות שקד לא תשא באחריות על תוכן המוצר אשר נמסר לתיקון. כמו מידע אישי וכיוצא בזה מובהר כי באחריות הלקוח לגבות את המידע ו/או נתונים המותקנים בתוך מוצר לפני כל בדיקה, טיפול או תיקון שתבצע עופר מערכות מעבדות שקד במוצר. · לא תהא כל אחריות של עופר מערכות מעבדות שקד בכל נזק ישיר ו/או עקיף עבור מסירה והמתנה לקבלת מכשיר מטיפול של מעבדה. · ימי שישי, ערבי חג, שבתות וחגים לא יבואו במניין התקופות שבסעיף זה.
|