תנאי שימוש

תקנון

מבוא:

1. החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל .

2. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף בקנייה ו או במכרז הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבית התשלום בפועל.

3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.

4. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים . למען הסר ספק במידה והחליט הקונה ו או המשתתף במכרז שלא לקרוא את התקנון ובכל זאת לחץ על אישור יחשב הדבר כאילו קרא והסכים לתנאי הרכישה

5. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

המכירות - חלק כללי:

החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות החנות , בדרך נוחה, קלה ומהירה וממיטב היצרנים , היבואנים המשווקים בישראל .

המוצרים המוצעים באתר:

1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מכירה" , דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, מחירו של המוצר או השירות המוצע למכירה, מחיר המשלוח ואת מחיר המוצר/שירות כולל דמי המשלוח.

2. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.

3. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. 

4. הנתונים נלקחים מאתר היצרן או מנתוני היבואן
הנתונים הינם בכפוף להגדרות היצרן לרבות גודל/נפח, מדידה,שיטות הבדיקה,תנאי הבדיקה,נתונים טכניים וכל נתון אחר שניתן על ידי היצרן/יבואן.

5. האחריות הינה אחריות מוגבלת. תנאי האחריות כפופים לתנאי תעודת האחריות ותנאי היבואן.

שיטות המכירה בחנות:

1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמו או באמצעות עסקה טלפונית במוקד ההזמנות 048422722

4. עסקאות מעל  600 ש"ח מותנות בכך שכתובת יעד המשלוח וטלפון בעל הכרטיס זהים לפרטים שבחברת האשראי. 

אופן ההשתתפות במכירות:

1. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא , לאחר בחירת שם
משתמש וסיסמא , יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון , מספר כרטיס אשראי וכד'.

2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך
המשתתף ל"מבצע פעולה" .
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור
ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה .

4. לאחר אישור העסקה, המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי
העסקה בקישור "כרטיס לקוח" בחנות, תוך 24 שעות.

5. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס
האשראי , לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.

6. לקוח המבקש איסוף עצמי יחויב במקדמה אשר לא תפחת מ-10% מהעסקה ויצטרך להשלים את יתרת הסכום באחד מסניפי הרשת.

7. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה
לנכונות הפעולות.

8. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים
ואזרחיים.

9. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה תוך 48 שעות
ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות
לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי .
במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת .

10. בחנות יוצגו פרטים בדבר המוצר ו/או השירות , מחירו,אחריות זמן אספקה וכד' .

11. לפרטים נוספים ובירורים , ניתן לפנות ישירות אל החנות בטלפון 077-918-1808

 ו/או באמצעות דואר אלקטרוני service@ofersys.co.il

ביטול עסקה (מתייחס להזמנות בעסקת מכר מרחוק שהוזמנו דרך אתר החברה או טלפוניות בלבד):

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).

2. מדיניות החזרת מוצרים שלא עקב פגם במכר מרחוק:
מדיניות זו חלה על עסקאות שבוצעו באתר האינטרנט (מכר מרחוק) ובעסקאות שבוצעו טלפונית בלבד.
כאשר העסקה בוצעה פרונטלית (לקוח מול איש מכירות בסניפי החברה), מדיניות החזרת המוצרים הקובעת הינה המדיניות התלוייה בחברה.

החזרת מוצר מדף:

ניתן להחזיר מוצר מדף שנרכש באתר ו/או שהוזמן טלפונית עד 14 יום מתאריך הקנייה ולקבל זיכוי או החזר כספי מלא במידה והתקיימו התנאים הבאים:           

א.       הוחזר באריזתו המקורית ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ובאריזתו.

ב.       לא נעשה במוצר שימוש כלשהו.

החזרת מוצר שהורכב על פי דרישותיו של הצרכן:

א. מחשב שולחני או מחשב נייד שהורכב על פי עמידותיו ודרישותיו של הצרכן לא ניתן לביטול או החזרה, אלא במקרה פגם מקורי במוצר או אי התאמה בין המוצר שהתקבל למסוכם בהזמנה.

ב. זכות הביטול או החלפת מוצר, תחול או תוגבל על פי שקול דעתה הבלעדי של החברה.

ג. החברה רשאית להפעיל שק"ד ולבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול בסך כולל  של 10% מגובה עלות העסקה לאחר ונמצא בבדיקת מעבדה כי המוצר תקין, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

3. החברה תזכה את הצרכן באופן בו שילם,במקרה של תשלום מזומן ההחזר יהיה בצ'ק מזומן שישלח לכתובת הצרכן בדואר רשום עד 14 יום,מיום הביטול. כרטיסי אשראי יזוכו מול חברת האשראי.

4 . לא ניתן להחזיר את המוצר במידה ועברו 14 יום מתאריך הקנייה. 

5. בעסקת מכר מרחוק במידה והצרכן פשוט החליט כי -ברצונו לבטל את העסקה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם בלבד.  

6. אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל אחד מסניפי הרשת, על הלקוח . 
מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא ובצרוף חשבונית מקור.

7. במידה ויש חשד שהמוצר פגום במסגרת 14 יום הראשונים מרגע קבלת המשלוח אז באחריות הלקוח להגיע לאחד ממעבדות החברה לבדיקה .

במידה וימצא המוצר כפגום יוכל הלקוח לקבל מוצר חדש או לחילופין את כספו בחזרה ללא החזר על המשלוח.

8. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר .

9. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

9.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
9.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
9.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

10. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה עד 6 ימי עבודה.

11. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ולהשיב את הכסף לצרכן או להציע מוצר חלופי שווה ערך . בשל ביטול העסקה יושב הכסף לצרכן.
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

אספקת המוצרים:

1. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צוין מפורשות אחרת.

2. החנות תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.

3. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

3.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום
ונזקי טבע.

3.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

3.3 כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

4.1 ישנו תעריף שונה למשלוחים ליעדים מרוחקים כגון:ישובי הערבה, אילת, קריית שמונה ,רמת הגולן וכדו',התעריף יינתן במעמד הרכישה בהתאם לסוג החבילה.

5. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

6.ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים באחד מסניפי החברה, הלקוח יגיע לאחד בסניפי החברה רק לאחר תאום מראש או לאחר קבלת הודעת טקסט לטלפון הנייד אש מודיעה על הגעת המוצר לסניף הנבחר.

7. אספקת המוצרים הינה עד הבית ע"י חברת שליחויות או עד לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח ע"י דואר רשום בהתאם למפורט בהזמנה. 

8. זמן אספקת מחשב מורכב הינו עד 6 ימי עבודה.

9. המונח הובלה ואספקה בתקנון זה משמעותם: כל הפעולות ההכרחיות מרגע שהמוצר נקלט במחסני הספק ועד למסירתו בפועל לידי הלקוח פעולות אלה כוללות קליטה, מיון, אריזה, סימון, משלוח, מסירה ובטוח.   

10. במידה והמוצר לא במלאי תימסר הודעה ללקוח לפני תום 6 ימי עסקים שבהם אמור היה לקבל את המוצר.

דמי משלוח:

1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר במידה וקיים דמי משלוח.

2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מסניפי החברה וזאת לאחר שבדק שהמוצר אכן במלאי הסניף או קיבל הודעת טקסט לטלפון הנייד להגיע ולקחת את ההזמנה.

3. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

שירות לקוחות:

1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגי המכירות.

2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות 04-8422722   0548023489